Начиная с 2020 года в онлайн-пространстве российских театров существенно возросло количество фальшивых сайтов по продаже билетов. И если два года назад бурному росту мошенничества в этой сфере помешал локдаун и ограничения по QR-кодам, то сегодня вновь активизировались целые системы сайтов-двойников, наживающиеся на обмане зрителей.
Так как отличить настоящий кассовый сервис театра от поддельного сайта перекупщиков и не переплатить? И как не попасться на уловки театральных мошенников?
Одна из самых распространенных схем мошенничества – продажа билетов через поддельные сайты, домен которых лишь немного отличается от официальной страницы того или иного театра. Через них мошенники продают билеты на спектакли с огромной наценкой, да еще и по несколько раз, отчего одно место в партере может быть куплено сразу двумя зрителями
Переплата в данном случае – не самая серьезная часть обмана. Неоднократная продажа билетов зачастую делает из похода в театр лотерею: попасть на спектакль сможет только тот зритель, который первым отсканировал купленный у перекупщиков билет.
Пресс-служба Губернского театра советует быть внимательнее при покупке билетов: «Если зритель сознательно приобрел билет у спекулянтов на фейковом ресурсе, театр не может нести за это ответственность. Официальные билетные партнеры размещены на сайте театра.
Если зритель сомневается в правильной покупке, достаточно связаться с сотрудниками отдела продаж по телефонам, указанным на официальном сайте, и ему будет оказана помощь в покупке билета или отправлена ссылка на оплату электронного билета. Хотим отметить, что на сайтах-двойниках не указывается телефон кассы театра. Можно только оставить заявку на покупку, потому что в реальности у них нет этих билетов. Они выкупают их у нас, а затем перепродают по завышенной цене. Ранее Московский Губернский театр сталкивался с сайтами-двойниками, где продавались реальные билеты с наценкой до 50% от стоимости. Подобные покупки прекратились еще в прошлом сезоне, возможно, по причине активной позиции всех специалистов театра, которые разъясняли зрителям о таком виде мошенничества».
Мошеннические схемы бывают сложнее. Например, сайт-двойник предлагает по баснословной цене приобрести билеты на популярный спектакль, но свое законное место зритель в итоге так и не получает. Своей историей поделилась Елена, представитель театрального агентства «Арт-Партнер»: она приобретала недешевый билет на один из московских топовых спектаклей. После того как деньги были списаны с карты, девушка не получила никакого подтверждения о получении самого билета. Позвонив по указанному на сайте номеру, она выяснила, что билет был ошибочно выставлен по низкой (9 тыс. руб.) цене, а на самом деле нужно купить новый билет, заплатив за него сумму повторно и в два раза больше. А деньги за предыдущую «ошибочную» покупку вернут впоследствии. Но никакой гарантии, что вы получите билет и за эту сумму, нет. И люди, настроившиеся попасть на определенный спектакль, могут дважды потерять свои деньги.
– Я сама работаю в театральной сфере, и невнимательность к покупке, конечно, непростительна с моей стороны. Понятно, что это жулики. Просто продают поддельные билеты. И бизнес, надо сказать, доходный! Разбиралась я с ними долго, вернуть деньги смогла только через банк, написав заявление о возврате средств, – рассказала Елена.
Обычно сайты перекупщиков стараются копировать оригиналы, не используя при этом официальный логотип театра, чтобы снять с себя ответственность и избежать судебных разбирательств. На сайтах-двойниках также отсутствуют ссылки на официальные аккаунты в соцсетях, потому что, перейдя в эти аккаунты, зритель может заметить в описании настоящий адрес сайта театра, а перейдя по ссылкам – обнаружить, что билеты на интересующий его спектакль гораздо дешевле, чем на сайте мошенников.
В Театре им. Евгения Вахтангова давно ведется борьба с мошенниками: один из самых популярных театров Москвы нередко сталкивается с нелегальными перепродажами на различных площадках. Директор театра Кирилл Крок отмечает, что в последнее время в расследовании подобных дел помощь активно оказывает государство. Однако мошенники способны придумывать все новые способы обмана доверчивого зрителя.
– Наш театр все время сталкивался с мошенниками, которые в первые минуты продаж скупают билеты на лучшие места и в течение дня продают на других сайтах. И хотя со спекулянтами теперь более или менее справляется полиция, сейчас мы обнаружили новые схемы мошенников и на сайте авито. Нечестные люди покупают билеты на дефицитные спектакли по Пушкинской карте школьников и перепродают по объявлению. И зрители, которые не знают, как работает Пушкинская карта, перекупают это всё и приходят в театр, а мы их, разумеется, не пускаем. Потому что по Пушкинской карте может пройти исключительно студент или школьник, имея при себе удостоверение личности учащегося. Мы в таком случае можем, разве что, пойти навстречу и предложить купить входной билет тут же в кассе, – поделился Кирилл Игоревич. – У нас даже была серьезная конфликтная ситуация с женщиной, которая вот так взяла у мошенников билеты, купленные по льготной карте. Её не пустили. Зрительница потом жаловалась и в Министерство культуры, и в прокуратуру, и так далее. Но ей везде ответили: «Вы стали жертвой мошенничества». А на репутации все равно всё сказывается. Люди же обязательно напишут в соцсетях, не разбираясь в ситуации, жалуются: «Меня не пустили на спектакль!». У всех всегда театр виноват.
С проблемой мошенничества сталкивается руководство очень многих театров Москвы. И, разумеется, от проделок перекупщиков страдает репутация театров. Представители Театра им. Пушкина также утверждают, что перекупщики могут серьезно осложнить их работу: «Мы периодически сталкиваемся с этой проблемой, но так называемые «сайты-двойники» говорят, скорее, о популярности театра. Мы всегда помогаем зрителям разобраться с предъявляемыми билетами, если они не могут быть приняты к проходу при сканировании. Но компенсировать стоимость билетов можно в данном случае только по месту их приобретения. Особенно легко могут ошибиться зрители, которые нечасто ходят в театр, не знакомы с процессом покупки билетов на сайте, который принадлежит официальным агентам и партнерам. Мы призываем зрителей быть внимательными, предлагаем подписаться на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новостей театра и не попасться в лапы мошенников».
Иногда количество сайтов-двойников может достигать десяти и более, как, например, в случае с концертными программами Крокус Сити Холла. Не остаются в стороне и частные лица, перепродающие «лишние билетики». Чаще всего распознать фейковые продажи не очень сложно, стоит просто обратить внимание на детали, которые указывает руководство театра. Важно помнить, что надежнее всего является покупка билетов в официальной театральной кассе, где зрителю всегда могут помочь с выбором и безопасной оплатой.
Так как отличить настоящий кассовый сервис театра от поддельного сайта перекупщиков и не переплатить? И как не попасться на уловки театральных мошенников?
Одна из самых распространенных схем мошенничества – продажа билетов через поддельные сайты, домен которых лишь немного отличается от официальной страницы того или иного театра. Через них мошенники продают билеты на спектакли с огромной наценкой, да еще и по несколько раз, отчего одно место в партере может быть куплено сразу двумя зрителями
Переплата в данном случае – не самая серьезная часть обмана. Неоднократная продажа билетов зачастую делает из похода в театр лотерею: попасть на спектакль сможет только тот зритель, который первым отсканировал купленный у перекупщиков билет.
Пресс-служба Губернского театра советует быть внимательнее при покупке билетов: «Если зритель сознательно приобрел билет у спекулянтов на фейковом ресурсе, театр не может нести за это ответственность. Официальные билетные партнеры размещены на сайте театра.
Если зритель сомневается в правильной покупке, достаточно связаться с сотрудниками отдела продаж по телефонам, указанным на официальном сайте, и ему будет оказана помощь в покупке билета или отправлена ссылка на оплату электронного билета. Хотим отметить, что на сайтах-двойниках не указывается телефон кассы театра. Можно только оставить заявку на покупку, потому что в реальности у них нет этих билетов. Они выкупают их у нас, а затем перепродают по завышенной цене. Ранее Московский Губернский театр сталкивался с сайтами-двойниками, где продавались реальные билеты с наценкой до 50% от стоимости. Подобные покупки прекратились еще в прошлом сезоне, возможно, по причине активной позиции всех специалистов театра, которые разъясняли зрителям о таком виде мошенничества».
Мошеннические схемы бывают сложнее. Например, сайт-двойник предлагает по баснословной цене приобрести билеты на популярный спектакль, но свое законное место зритель в итоге так и не получает. Своей историей поделилась Елена, представитель театрального агентства «Арт-Партнер»: она приобретала недешевый билет на один из московских топовых спектаклей. После того как деньги были списаны с карты, девушка не получила никакого подтверждения о получении самого билета. Позвонив по указанному на сайте номеру, она выяснила, что билет был ошибочно выставлен по низкой (9 тыс. руб.) цене, а на самом деле нужно купить новый билет, заплатив за него сумму повторно и в два раза больше. А деньги за предыдущую «ошибочную» покупку вернут впоследствии. Но никакой гарантии, что вы получите билет и за эту сумму, нет. И люди, настроившиеся попасть на определенный спектакль, могут дважды потерять свои деньги.
– Я сама работаю в театральной сфере, и невнимательность к покупке, конечно, непростительна с моей стороны. Понятно, что это жулики. Просто продают поддельные билеты. И бизнес, надо сказать, доходный! Разбиралась я с ними долго, вернуть деньги смогла только через банк, написав заявление о возврате средств, – рассказала Елена.
Обычно сайты перекупщиков стараются копировать оригиналы, не используя при этом официальный логотип театра, чтобы снять с себя ответственность и избежать судебных разбирательств. На сайтах-двойниках также отсутствуют ссылки на официальные аккаунты в соцсетях, потому что, перейдя в эти аккаунты, зритель может заметить в описании настоящий адрес сайта театра, а перейдя по ссылкам – обнаружить, что билеты на интересующий его спектакль гораздо дешевле, чем на сайте мошенников.
В Театре им. Евгения Вахтангова давно ведется борьба с мошенниками: один из самых популярных театров Москвы нередко сталкивается с нелегальными перепродажами на различных площадках. Директор театра Кирилл Крок отмечает, что в последнее время в расследовании подобных дел помощь активно оказывает государство. Однако мошенники способны придумывать все новые способы обмана доверчивого зрителя.
– Наш театр все время сталкивался с мошенниками, которые в первые минуты продаж скупают билеты на лучшие места и в течение дня продают на других сайтах. И хотя со спекулянтами теперь более или менее справляется полиция, сейчас мы обнаружили новые схемы мошенников и на сайте авито. Нечестные люди покупают билеты на дефицитные спектакли по Пушкинской карте школьников и перепродают по объявлению. И зрители, которые не знают, как работает Пушкинская карта, перекупают это всё и приходят в театр, а мы их, разумеется, не пускаем. Потому что по Пушкинской карте может пройти исключительно студент или школьник, имея при себе удостоверение личности учащегося. Мы в таком случае можем, разве что, пойти навстречу и предложить купить входной билет тут же в кассе, – поделился Кирилл Игоревич. – У нас даже была серьезная конфликтная ситуация с женщиной, которая вот так взяла у мошенников билеты, купленные по льготной карте. Её не пустили. Зрительница потом жаловалась и в Министерство культуры, и в прокуратуру, и так далее. Но ей везде ответили: «Вы стали жертвой мошенничества». А на репутации все равно всё сказывается. Люди же обязательно напишут в соцсетях, не разбираясь в ситуации, жалуются: «Меня не пустили на спектакль!». У всех всегда театр виноват.
С проблемой мошенничества сталкивается руководство очень многих театров Москвы. И, разумеется, от проделок перекупщиков страдает репутация театров. Представители Театра им. Пушкина также утверждают, что перекупщики могут серьезно осложнить их работу: «Мы периодически сталкиваемся с этой проблемой, но так называемые «сайты-двойники» говорят, скорее, о популярности театра. Мы всегда помогаем зрителям разобраться с предъявляемыми билетами, если они не могут быть приняты к проходу при сканировании. Но компенсировать стоимость билетов можно в данном случае только по месту их приобретения. Особенно легко могут ошибиться зрители, которые нечасто ходят в театр, не знакомы с процессом покупки билетов на сайте, который принадлежит официальным агентам и партнерам. Мы призываем зрителей быть внимательными, предлагаем подписаться на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новостей театра и не попасться в лапы мошенников».
Иногда количество сайтов-двойников может достигать десяти и более, как, например, в случае с концертными программами Крокус Сити Холла. Не остаются в стороне и частные лица, перепродающие «лишние билетики». Чаще всего распознать фейковые продажи не очень сложно, стоит просто обратить внимание на детали, которые указывает руководство театра. Важно помнить, что надежнее всего является покупка билетов в официальной театральной кассе, где зрителю всегда могут помочь с выбором и безопасной оплатой.
